In linea con il principio di municipalismo trasparente e responsabile, İBB ha iniziato a condividere la Scorecard sulle prestazioni aziendali di METRO İSTANBUL A.Ş. con i residenti di Istanbul ogni mese. Quasi 60 milioni di passeggeri sono stati trasportati dai sistemi ferroviari a Istanbul a gennaio. Il tasso di soddisfazione dei passeggeri era del 96,1 percento.
Municipalità metropolitana di Istanbul (IMM), il più grande operatore del sistema ferroviario urbano della Turchia, un affiliato di METRO INC ISTANBUL, i dati ha aperto a Istanbul. Agendo con un approccio comunale di nuova generazione trasparente e responsabile, la società ha iniziato a condividere la scorecard di performance aziendale, che viene preparata regolarmente ogni mese, con tutti i residenti di Istanbul sul suo sito web.
Nella scorecard, i dati di METRO ISTANBUL per il mese precedente sono riportati rispetto ai suoi obiettivi e al livello medio previsto da Nova-Comet, un'organizzazione internazionale di benchmarking in cui 5 metropolitane sono membri in 38 continenti.
PREFERITO A 60 MILIONI DI ISTANBUL COMPLETA METRO ...
www.metro.istanbul Secondo il Rapporto sulle prestazioni aziendali del gennaio 2020, pubblicato all'indirizzo, nel primo mese del 2020 sono stati effettuati 158 mila 844 viaggi in 153 stazioni con 240 veicoli in 2019 stazioni. Nel gennaio 149, i veicoli avevano 778 mila 8.4 voli. I veicoli della metropolitana, che hanno percorso 8.7 milioni di chilometri a gennaio dell'anno scorso, hanno raggiunto 60 milioni di chilometri quest'anno. A gennaio, quasi XNUMX milioni di passeggeri sono stati trasportati da sistemi ferroviari di proprietà di IMM.
Soddisfatto dei passeggeri
Soddisfazione dei passeggeri nei sistemi ferroviari di Istanbul; l'ordine e la puntualità, il comfort, l'accoglienza, le scale mobili e gli ascensori sono valutati in base a 17 criteri diversi quali stato di lavoro, pulizia, informazioni. Il tasso di soddisfazione, espresso come Sondaggio segreto sui clienti, è stato del 96,1 per cento a gennaio.
La tariffa dei voli per METRO İSTANBUL nel mese di gennaio è stata di 99,74. Il tasso era superiore alla media del 98,7 per cento di Nova-Comet, dimostrando che la qualità del servizio della metropolitana di Istanbul è alta.
La densità di utilizzo della capacità dei sistemi ferroviari lo scorso mese è stata del 56,9 percento, inferiore alla media Nova-Comet del 69,9 percento. Densità di utilizzo della capacità inferiore alla media ha influenzato positivamente il comfort dei passeggeri. Il tasso di veicoli utilizzati nelle ore di punta era dell'82 percento, lo stesso tasso della media Nova-Comet. Ciò ha dimostrato che i veicoli della flotta sono stati utilizzati in modo efficiente nelle ore di punta.
ELEVATORE ED EFFICIENZA DELLA SCALA A PIEDI SARANNO AUMENTATI
Secondo la scorecard delle prestazioni operative di METRO ISTANBUL, la prontezza degli ascensori nelle stazioni è del 96,64 percento e la media di Nova-Comet è del 98,2 percento a gennaio. I team, che hanno scoperto che i problemi degli ascensori sulle linee erano meno negli ascensori idraulici e negli ascensori elettrici più intensivi, hanno continuato i loro lavori di riparazione e manutenzione ininterrottamente per tutto il mese.
Il tasso di scale mobili che erano pronti per l'uso era del 98,2, appena al di sotto della media Nova-Comet, che era del 98,01 per cento. È stato stabilito che il numero di apparecchiature nella linea Topkapı-Masjid-i Selam Tramway (T4) era più frequente a causa del basso numero di apparecchiature rispetto ad altri errori, che hanno influito sulla media di efficienza della scala mobile.
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