Kamuran Yazıcı, General Manager di TCDD Tasimacilik: Attualmente, i nostri passeggeri che seguono il Vertice del futuro digitale ci invieranno i loro pensieri, i loro reclami e riceveranno feedback entro 15 minuti tramite whatsapp o un passeggero che desidera commentare i nostri account sui social media o viaggiare in treno, via Internet. È stato possibile per un passeggero che viaggia in treno ad alta velocità rendere piacevole il suo viaggio scegliendo dozzine di film, musica o giochi dal sistema di intrattenimento YHT.
Kamuran Yazıcı, direttore generale del TCDD Tasimacilik, ha fornito informazioni sui processi di digitalizzazione nel trasporto ferroviario nella prima parte del "Vertice sul futuro dei trasporti e delle infrastrutture digitali", in cui il Ministero dei trasporti e delle infrastrutture ha riunito rappresentanti del settore per consolidare il coordinamento e la cooperazione nel processo di digitalizzazione dello stato e del settore privato.
Con la partecipazione di Yazıcı, che ha partecipato alla sessione, che ha avuto inizio il 23 giugno alle 14.00:XNUMX, moderato da Hakan Çelik, il TUO presidente İlker Aycı, il CEO di Martı Oğuz Alper Öktem e il CEO di İGA Kadri Samsunlu hanno anche valutato gli sviluppi digitali nei loro settori.
"La prima informatica online di vendita di biglietti ferroviari della Turchia ha avuto luogo nella nostra storia come uno dei siti"
Il direttore generale Yazıcı ha dichiarato quanto segue sui modi in cui la direzione generale dei trasporti TCDD, istituita dallo stato con la liberalizzazione del trasporto ferroviario, ha tenuto il passo con il mondo digitalizzato e come il digitale viene utilizzato nei processi aziendali e negli studi interni:
'' Guardando alla nostra storia ferroviaria di 163 anni, abbiamo avviato una struttura competitiva in cui il settore privato può avere luogo con la liberalizzazione del trasporto ferroviario da un settore che era un monopolio fino al 2017. Questo ambiente competitivo richiede l'istituzione di una struttura innovativa, dinamica, efficace ed efficiente. La pietra angolare di questo edificio è la digitalizzazione. ''
Parlando dell'importanza della digitalizzazione nel processo pandemico nel processo di acquisto di biglietti, reclami e richieste dalle relazioni con i passeggeri, Yazıcı ha dichiarato: “Un cliente che ci sta guardando attualmente ci invia i suoi pensieri, i reclami tramite whatsapp e riceve feedback entro 15 minuti o commenta i nostri account sui social media o in treno. È possibile per un passeggero che desidera viaggiare acquistare il suo biglietto in brevissimo tempo senza recarsi nei nostri caselli, e un viaggiatore che viaggia con un treno ad alta velocità può rendere piacevole il viaggio scegliendo dozzine di film, musica o giochi dal sistema di intrattenimento YHT. Il nostro settore ferroviario è uno dei settori che hanno segnato i primi nella digitalizzazione. vendita di biglietti ferroviari per passeggeri via Internet, poiché una delle prime informazioni sul sito di vendita di biglietti online in Turchia è avvenuta nella nostra storia. Mentre tutti questi processi digitali rafforzano il marchio "TCDD Tasimacilik AS", ciò dimostra che il servizio di trasporto non può essere limitato alla "sola consegna". La digitalizzazione diventa un elemento che aumenta le esigenze e le aspettative nei trasporti. ''
"Le soluzioni digitali che offrono risparmi di tempo e contributi economici continueranno sempre più nelle nostre vite"
Sottolineando che TCDD Tasimacilik è un esempio per altre aziende del settore del trasporto merci, che è uno dei processi aziendali di base, Yazıcı: “Lo shopping digitale con i clienti è molto soddisfatto e i problemi riscontrati sono più facili da risolvere. Pertanto, le soluzioni digitali e di risparmio di tempo che contribuiscono economicamente continueranno nella nostra vita. La nostra direzione generale, che si trova sul lato pubblico del settore ferroviario, continuerà ad adottare tutte le misure per sfruttare al massimo queste tecnologie. ''
'' Lavori e corsi di formazione con sistemi utilizzati negli affari del personale più attivi ed efficienti ''
Parlando di processi interni, Yazıcı ha sottolineato: "I dipendenti e i corsi di formazione sono più attivi e produttivi con i sistemi utilizzati nelle attività di personale interno. La maggior parte dei nostri dipendenti lavora uno contro uno con i nostri clienti. Potrebbe essere necessario identificare le carenze di motivazione dei nostri dipendenti e prendere precauzioni sulle loro cause. A tale scopo, abbiamo creato un mini ecosistema aziendale con il portale aziendale che abbiamo creato. Con il portale aziendale, assicuriamo che il nostro personale comunichi sia con l'organizzazione che con l'altro. Completiamo le carenze nei corsi di formazione in servizio che organizziamo in primavera e in autunno elaborando i dati che otteniamo da qui. ''
Il primo del summit trasmesso in diretta su Internet https://dijitalgelecek.uab.gov.tr/ Mentre raggiungono milioni di spettatori in tempo reale, il ministro dei trasporti e delle infrastrutture Adil Karaismailoğlu parteciperà al vertice del futuro digitale il 24 giugno 2020 alle 20.00:25 e la sessione finale si terrà il XNUMX giugno.
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