Gli esperti, affermando che il periodo di pandemia influisce profondamente anche sul comportamento dei consumatori, richiamano l'attenzione sul fatto che l'isolamento e l'aumento della distanza interpersonale causano diverse pratiche di socializzazione degli individui. Secondo gli esperti, l'integrazione della vita lavorativa nelle attività domestiche con la quarantena ha portato cambiamenti nelle priorità dei consumatori. Requisiti come riunioni online e lavoro da casa hanno creato la necessità di maggiori acquisti del mercato dell'elettronica e dei prodotti tecnologici. Inoltre, è aumentato l'interesse per i prodotti per la pulizia.
Üsküdar University Faculty of Communication Responsabile del dipartimento di pubbliche relazioni e pubblicità Dr. Il membro della facoltà Özge Uğurlu Akbaş ha rilasciato dichiarazioni sui fattori che influenzano il comportamento dei consumatori e il cambiamento delle preferenze dei consumatori durante il periodo della pandemia.
Il pubblico di destinazione di ogni marchio è diverso
Affermando che il comportamento del consumatore corrisponde alle attività pianificate e strategiche applicate nell'asse degli studi di comunicazione, il marchio o il prodotto viene selezionato e trasformato in comportamento di acquisto dopo la scelta. Il docente Özge Uğurlu Akbaş ha affermato che ogni settore, ogni marchio o istituzione ha un pubblico target in linea con il proprio carattere, visione, missione e filosofia.
Notando che in tutte le applicazioni, le strategie dei messaggi sono progettate e organizzate in base alle caratteristiche di questi destinatari. Il membro della facoltà Özge Uğurlu Akbaş ha dichiarato: “Queste sono le applicazioni che includono le caratteristiche psicologiche del pubblico di destinazione così come le caratteristiche socio-demografiche. "Le istituzioni o i marchi devono identificare bene i caratteri, gli stili di vita e le abitudini delle masse con cui parlano e fare passi in avanti".
Il marchio che soddisfa le attuali aspettative dei consumatori vince
Affermando che soprattutto con i social media al centro della vita, molti fattori e dinamiche che devono essere svolte in senso digitale si aggiungono alle tradizionali attività di pubblicità, marketing e pubbliche relazioni. Özge Uğurlu Akbaş ha osservato che la globalizzazione, il cambiamento delle condizioni di mercato e la trasformazione dei profili dei consumatori costringono istituzioni e marchi ad agire in conformità con le regole odierne.
Dott. Il membro della facoltà Özge Uğurlu Akbaş ha dichiarato: "Le istituzioni e i marchi che possono vedere le aspettative, i bisogni, i desideri e le esigenze dei consumatori e applicare quelli attuali possono prendere decisioni più accurate nei loro studi di comunicazione e creare un comportamento di acquisto nel consumatore".
Anche i comportamenti dei consumatori e le pratiche di socializzazione sono cambiati.
Affermando che il processo pandemico in cui ci troviamo ci ha portato a un periodo chiamato 'nuova normalità', il dott. Il membro della facoltà Özge Uğurlu Akbaş ha richiamato l'attenzione sul fatto che l'incontro delle masse con l'isolamento e l'aumento della distanza tra le persone causano anche differenziazione nelle pratiche di socializzazione degli individui.
Notando che questa situazione si traduce in individui che non possono unirsi fisicamente per rivolgersi a strumenti e ambienti di socializzazione virtuale, il dott. Il docente Özge Uğurlu Akbaş ha dichiarato: "Con la quarantena, l'integrazione della vita lavorativa nelle attività domestiche ha creato cambiamenti nelle priorità dei consumatori e gli obblighi come le riunioni online e il lavoro da casa hanno creato la necessità di più acquisti del mercato elettronico e prodotti tecnologici.
L'interesse per i prodotti per la pulizia è aumentato
Spiegando che una delle trasformazioni più importanti che si sono distinte durante il periodo della pandemia è stata l'esperienza di acquisto online, il Dr. Il docente Özge Uğurlu Akbaş ha affermato che è stato osservato che l'abitudine di rifornire i consumatori è in aumento, consegne rapide e transazioni senza contatto sono in primo piano, "La distanza sociale e i fattori igienici sono diventati estremamente importanti, senza dubbio, portano con sé la domanda di prodotti per la pulizia. Inoltre, è possibile affermare che settori ad alto contatto come viaggi e turismo sono stati influenzati negativamente da questo periodo ”.
Marchi che si preoccupano di aiutare a vincere
Dott. La docente Özge Uğurlu Akbaş ha sottolineato che istituzioni e marchi in grado di analizzare le sensibilità del periodo di pandemia e agire in modo proattivo possono rafforzare i loro legami con i loro consumatori con il loro lavoro proattivo, e ha concluso le sue parole come segue:
“Soprattutto le istituzioni e i marchi che hanno a cuore la consapevolezza della responsabilità sociale, la cooperazione e le pratiche di volontariato hanno guadagnato visibilità e apprezzamento davanti al pubblico target con le loro attività di pubbliche relazioni durante il periodo della pandemia. Pertanto, è possibile affermare che con le condizioni e le preferenze in trasformazione, i cambiamenti comportamentali che si presume saranno permanenti in futuro saranno regolati.
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