Il difficile processo continua ancora nel settore dello shipping, che ha attraversato un difficile processo con il periodo di pandemia annunciato dopo l'epidemia di Kovid-19, che ha colpito il mondo e il nostro Paese. L'e-commerce ha una forza trainante in questo processo in cui i consumatori hanno acquisito nuove abitudini di acquisto. Questo aumento ha anche causato una densità nel settore cargo.
Metin Kocael, direttore generale di Sürat Cargo, ha affermato che i comportamenti di acquisto delle persone sono cambiati e lo shopping online è aumentato rapidamente nell'ambito delle misure pandemiche e ha affermato: "In questo periodo, la nostra priorità era proteggere la salute dei nostri dipendenti e clienti. Abbiamo continuato a fornire un servizio ininterrotto per non interrompere la catena di approvvigionamento vitale adottando tutte le misure. Abbiamo coronato questo sforzo come la prima compagnia cargo a ricevere la certificazione TVRM Covid-19. Commercialmente, abbiamo chiuso l'anno 2020 con un tasso di crescita del 34% rispetto all'anno precedente. Siamo stati in grado di rispondere alle aspettative aumentando la nostra performance di consegna, che è diminuita a causa dell'improvvisa intensità verificatasi durante la pandemia, nell'ultimo trimestre dell'anno con le misure che abbiamo preso e gli investimenti che abbiamo fatto.
`` Abbiamo raggiunto una performance di consegna netta del 2021% alla fine del primo trimestre del 94 ''
Riferendosi ai tassi di crescita nel 2021, Kocael ha dichiarato: "Abbiamo fissato il nostro obiettivo di crescita per il 2021 al 65% e il nostro tasso di crescita nel primo trimestre è stato del 75%. Grazie alle nostre migliori prestazioni di consegna e al migliore approccio al cliente, abbiamo ottenuto un aumento significativo del nostro numero di clienti e, nonostante questo aumento, siamo orgogliosi di aver ottenuto un aumento significativo della qualità del nostro servizio. Alla fine del primo trimestre del 2021, abbiamo raggiunto una performance di consegna netta del 94%. mantenere e sviluppare ulteriormente questo livello per tutta la Turchia, continuiamo a lavorare con tutte le nostre forze '', ha affermato.
`` Il nostro numero di reclami è diminuito del 62.5 percento ''
Infine, Kocael, che ha trasmesso i servizi che hanno fornito contro la crescente intensità durante il processo di pandemia, ha dichiarato: “A partire dall'ultimo trimestre del 2020, la nostra qualità del servizio e la soddisfazione del cliente stanno aumentando rapidamente. Con l'aumento della qualità del servizio che forniamo, il numero di reclami è diminuito del 62.5% e il tasso di apprezzamento dei nostri clienti è aumentato del 75%. Vorrei sottolineare che in termini di soddisfazione del cliente e prestazioni, Sürat Cargo si trova a un livello molto diverso rispetto al primo trimestre dello scorso anno. Non vediamo l'ora che i nostri clienti provino questo nuovo livello di grande successo. ''
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