Castrol guida la trasformazione digitale dell'industria automobilistica con il suo programma "Digital Coaching". Con questo pacchetto di valore visionario appositamente preparato per i servizi autorizzati per il settore automobilistico, Castrol mira a sviluppare la propria attività insieme fornendo un servizio "oltre il petrolio" ai suoi partner commerciali che lo preferiscono.
Gli “Yıldız Dealers”, che hanno ricevuto il punteggio più alto in base ai criteri di successo determinati nell'ambito del programma Digital Coaching e selezionati tra i servizi autorizzati che si adattano alla digitalizzazione, forniscono un aumento significativo degli appuntamenti mensili di servizio che ricevono attraverso i canali di comunicazione digitale e nella vendita di automobili e accessori.
Rimodellare il futuro e la comunicazione digitale, che gioca un ruolo determinante nei contatti dei marchi con i propri clienti, rende inevitabile la trasformazione nell'industria automobilistica. Il Digital Coaching Project di Castrol, appositamente preparato per i suoi clienti, mira a fornire una visione di digitalizzazione ai servizi autorizzati per l'automotive, di cui è partner commerciale degli oli minerali, per ispirarli e supportarli nella crescita del loro business raggiungendo risultati concreti. In questo contesto, il programma creato per i servizi autorizzati per il settore automobilistico dei partner commerciali di Castrol è appositamente progettato per ogni concessionario. Le azioni preparate in linea con le esigenze di comunicazione digitale dei servizi autorizzati automobilistici di diversi marchi che preferiscono Castrol come partner lubrificante procedono quasi con un servizio di consulenza “su misura”.
Nell'ambito del programma Castrol "Digital Coaching", viene offerto un corso di formazione su "Consapevolezza nella comunicazione digitale". Quindi, con gli incontri preliminari tenuti con il coach digitale Uğur Tuncel, vengono supportati i servizi autorizzati per preparare una strategia di comunicazione digitale. Allenatori digitali e team di assistenza autorizzati, che si riuniscono a intervalli regolari, seguono la strategia. In questo modo, si mira ad aumentare il punteggio digitale del business partner Castrol che partecipa al programma, realizzando le azioni strategiche alla fine del programma. Come risultato del programma Digital Coaching, i rivenditori automobilistici selezionati come "Star Dealer" con il servizio autorizzato che riflette le azioni determinate per la loro attività sono lieti di raggiungere i clienti in un ampio portafoglio che va dal tradizionale al digitale e di aumentare i loro volumi di affari.
Da quando ha avviato il suo programma di Digital Coaching nel 2019, Castrol ha incluso nel programma più di 20 partner di assistenza autorizzati di diversi marchi in tutta la Turchia; Il numero medio di follower negli account dei social media dei concessionari automobilistici in questo programma e il numero di visitatori delle pagine web sono raddoppiati. Tra coloro che rientrano nel programma Digital Coaching e seguono regolarmente le azioni determinate dal Digital Coach, i dealer che raccolgono mediamente 500 richieste dei clienti al mese attraverso i canali digitali, fissano 30 appuntamenti di assistenza autorizzati al mese e vendono 16 veicoli in tre mesi mostrano il successo del programma.
Il direttore di Castrol Turchia, Ucraina e Asia centrale Ayhan Köksal: "Miriamo a realizzare la trasformazione digitale dei nostri partner commerciali che preferiscono Castrol insieme. Siamo molto felici. Il successo di questo programma, che lavoriamo passo dopo passo da due anni, è in un certo senso dimostrato sia dal valore aggiunto alle attività di oltre 20 clienti, di cui siamo partner commerciali di oli minerali in Turchia, sia dal il programma sta prendendo Castrol come esempio nei mercati di altri paesi. Creerà valore comune per i nostri clienti con fiducia reciproca; "Continueremo la nostra determinata e continua cooperazione".
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