La direzione generale di ESHOT della municipalità metropolitana di Smirne ha implementato un sistema che consentirà ai passeggeri di fornire un feedback. I cittadini, che parteciperanno al Sondaggio sulla Soddisfazione dei Passeggeri di 10 domande, potranno veicolare istantaneamente le loro valutazioni e suggerimenti sul conducente e sul veicolo, grazie ai loro smartphone. Tutte le notifiche verranno inviate tempestivamente.
Comune metropolitano di Smirne La direzione generale di ESHOT ha implementato un importante progetto per aumentare la qualità del servizio. Il "Sondaggio sulla soddisfazione dei passeggeri" è stato utilizzato per ottenere un feedback immediato dai passeggeri e risolvere rapidamente i problemi. I passeggeri potranno compilare il questionario composto da sole 10 domande, grazie al codice QR che leggeranno con il proprio smartphone.
Il direttore generale di ESHOT, il signor Erhan, ha affermato che stanno lavorando per aumentare continuamente la qualità del servizio e renderlo sostenibile. Notando che più di 1700 autobus servono ogni giorno 363 linee, Mr. ha sottolineato che questa indagine darà un contributo significativo al rilevamento istantaneo e alla rapida soluzione dei problemi.
I passeggeri saranno revisori onorari
Sottolineando che con la nuova applicazione, ogni cittadino di Smirne che utilizzerà gli autobus diventerà un “revisore onorario”, ha fornito le seguenti informazioni: “Sono in preparazione etichette separate per la matrice di dati per tutti i nostri autobus. Questi saranno definiti sui piatti. Quando viene letto su smartphone, sullo schermo apparirà un questionario di 10 domande. I passeggeri potranno valutare istantaneamente il veicolo e l'autista che si trova sull'autobus. Il sistema ci comunicherà automaticamente la targa e il nome del conducente. Pertanto, saremo in grado di fornire un rilevamento istantaneo e una rapida risoluzione dei problemi sulla base di linee e autobus. Torneremo anche ai nostri cittadini attraverso il nostro Call Center ESHOT.
È stato attivato in 400 autobus
Le etichette a matrice di dati specifiche per targhe e fermate vengono preparate nelle officine ESHOT e applicate una per una agli autobus. I codici QR saranno visibili su finestre, porte e aree comuni di ogni autobus. L'indagine, ancora attiva su 400 bus, sarà attiva su tutti gli autobus fino a fine marzo.
Può essere riempito alle fermate
Il questionario sulla soddisfazione dei passeggeri ESHOT può essere compilato anche alle fermate chiuse e pagaia. I residenti di Smirne potranno partecipare al sondaggio facendo leggere dai loro smartphone le etichette dei codici QR integrate nei numeri delle fermate. Il sistema visualizzerà anche le linee di autobus che passano attraverso la fermata e le informazioni sull'autobus in arrivo. Le etichette a matrice di dati verranno applicate alle fermate chiuse e a paletta dopo il completamento degli autobus.
Il questionario preparato dal Dipartimento di Tecnologie dell'Informazione di ESHOT è stato creato in modo semplice in modo che la partecipazione e la risposta possano essere fatte in modo rapido e semplice.
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