Gestiti da TAV Airports, gli aeroporti di Izmir Adnan Menderes, Ankara Esenboğa, Medina, Tbilisi e Skopje sono stati tra i migliori aeroporti nei premi ASQ assegnati dal World Airports Council (ACI World).
Gli aeroporti di Izmir Adnan Menderes e Skopje, gestiti da TAV, il principale operatore aeroportuale turco nel mondo, sono stati ritenuti meritevoli del premio “miglior aeroporto” nelle rispettive categorie nell'ambito del programma Airport Service Quality ASQ.
I due aeroporti, insieme agli aeroporti di Ankara Esenboğa, Tbilisi e Medina, sono stati premiati nella categoria "migliori pratiche igieniche" aggiunta durante il periodo della pandemia.
I premi, determinati dalle valutazioni dei passeggeri da parte di ACI World, saranno consegnati ai loro proprietari nel corso di una cerimonia che si terrà a Cracovia dal 13 al 15 settembre 2022.
Il presidente del gruppo TAV Airports (COO) Kürşad Koçak ha dichiarato: "Come TAV, abbiamo servito un totale di 2021 milioni di passeggeri in 15 aeroporti che abbiamo operato in otto diversi paesi nel 52. Ci sforziamo di fornire la migliore esperienza di viaggio monitorando da vicino le esigenze e le aspettative dei nostri passeggeri in ogni paese in cui operiamo. Durante il periodo della pandemia, abbiamo attuato pienamente tutte le misure per la sicurezza dei nostri dipendenti e passeggeri. Il nostro traffico passeggeri ha iniziato a riprendersi quando le restrizioni di viaggio hanno iniziato ad essere revocate a metà dello scorso anno. Durante questo periodo, abbiamo continuato i nostri sforzi per offrire un'esperienza di viaggio confortevole senza compromettere la sicurezza. Siamo felici di ricevere questi premi, che vengono assegnati direttamente sulla base delle valutazioni dei passeggeri”.
Il Direttore Generale di ACI World, Luis Felipe de Oliveira, ha dichiarato: “Mi congratulo con TAV Airports per il suo successo negli ASQ Awards, che dimostrano l'eccellenza nell'esperienza del cliente e mostrano il più alto livello in questo senso per gli aeroporti di tutto il mondo. I passeggeri hanno espresso il loro voto e premiato gli sforzi riusciti dei team di TAV Airports nel fornire un'esperienza cliente superiore nelle difficili condizioni del periodo della pandemia.
Il programma ASQ fornisce agli aeroporti membri dell'ACI strumenti per misurare e migliorare la soddisfazione dei passeggeri, le prestazioni aziendali e la qualità del servizio aeroportuale.
Nell'ambito del programma, prima della pandemia sono state condotte 95 indagini all'anno in più di 400 aeroporti in 670 paesi.
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