Lo specialista in danni è responsabile della determinazione del livello di danno del veicolo e dei possibili costi di riparazione e di fornire al cliente informazioni specialistiche sulla copertura assicurativa. Indaga, negozia e decide sui reclami per danni fisici auto in modo tempestivo ed efficace.
Cosa fa uno specialista in reclami, quali sono i suoi doveri?
- Ottenere informazioni sul danno del veicolo dal cliente,
- Analizzando le regole violate dalle parti e determinando la percentuale di responsabilità per ciascuna parte,
- Per effettuare determinazioni accurate per evitare costi inutili per l'azienda e gli assicurati,
- Ottenere il parere di esperti sull'entità del danno,
- Verifica dell'ambito della garanzia e del contratto di servizio esaminando i documenti del veicolo,
- Spiegare al cliente disposizioni ed eccezioni alla riparazione del veicolo,
- Fornire ai clienti opzioni di noleggio auto di cui possono beneficiare durante la riparazione del veicolo,
- Per garantire che il rapporto sull'incidente e la perizia sia completo,
- Coordinare tutti i processi di manutenzione e riparazione,
- Pagare gli onorari del perito e del consulente danni,
- Controllo di tutte le fatture prima della consegna del veicolo,
- Per garantire la soddisfazione del cliente,
- Registrazione delle informazioni di contatto del cliente,
- Per essere a conoscenza dei cambiamenti nella legislazione assicurativa,
- Partecipazione a corsi di formazione finalizzati allo sviluppo professionale continuo.
Come diventare un esperto di reclami?
- Conoscenza della normativa assicurativa,
- Per avere una dizione adeguata
- Prendersi cura del proprio aspetto,
- Per poter segnalare,
- Conoscenza dei programmi MS Office,
- Fornire lavoro e gestione del tempo,
- Dimostra capacità di problem solving
- Capacità di comunicare perfettamente verbalmente e per iscritto
- Per garantire il lavoro di squadra e la gestione,
- Nessun obbligo militare per i candidati maschi.
Reclami stipendi per specialisti 2022
Lo stipendio più basso per Specialista sinistri nel 2022 è stato determinato come 5.800 TL, lo stipendio medio per Specialista sinistri era 7.800 TL e lo stipendio più alto per Specialista sinistri era 11.300 TL.
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