La ricerca condotta da UPS in tutta Europa identifica le esigenze delle PMI. Con la pandemia di COVID-19, le PMI hanno avuto l'opportunità di esplorare il potere dell'e-commerce per le imprese e le ampie possibilità offerte dal marketing digitale. UPS, il leader globale della logistica che supporta le PMI nel loro percorso di crescita, ha preparato uno studio per comprendere meglio le sfide che le aziende devono affrontare e come il mercato in forte espansione dell'e-commerce può aiutarle a crescere e competere in un'economia globale in rapida evoluzione. È stata preparata un'indagine in collaborazione con Nathan Associates, che fornisce servizi di consulenza internazionale nel campo dell'economia. Ha inoltre pubblicato un rapporto a seguito del sondaggio a cui hanno partecipato più di 1.000 PMI in tutta Europa.
Le PMI si concentrano anche sull'e-commerce nel paese
Sostenere la crescita delle PMI: avviare la guarigione attraverso l'e-commerce Lo studio ha raccolto informazioni sulle priorità, le sfide e le tendenze delle PMI nel campo delle vendite e della logistica dell'e-commerce sia in patria che all'estero. Nella maggior parte dei paesi esaminati, le maggiori sfide legate alla pandemia affrontate dalle PMI sono state la riduzione delle vendite faccia a faccia e le interruzioni della catena di approvvigionamento. Il rapporto mostra che l'e-commerce è la priorità assoluta per le PMI di tutti i paesi europei quando si tratta di vendite interne. Nella maggior parte dei paesi, un numero maggiore di PMI ha iniziato a vendere online dall'inizio della pandemia. La maggior parte delle PMI ha indicato le vendite nazionali online come la principale priorità aziendale.
È necessario un ecosistema semplice, equo e verde
Nella relazione preparata, le deduzioni ottenute dai risultati dell'indagine sono raccolte in tre titoli principali:
- Semplice: Le PMI che desiderano esportare hanno bisogno di normative più semplici e di costi doganali per crescere. La riduzione di queste barriere al commercio può aiutare le imprese a far crescere le proprie esportazioni aumentando l'accesso a nuovi mercati.
- Equo: Sebbene le imprese di donne imprenditrici abbiano maggiori probabilità di vendere online, è probabile che debbano affrontare diversi ostacoli, in particolare difficoltà finanziarie. In questo contesto, l'e-export può anche contribuire a ridurre il divario retributivo di genere.
- Verde: La maggior parte delle PMI afferma di voler essere più rispettose dell'ambiente. Stanno cercando partner e fornitori che offrano servizi e materiali sostenibili.
Parlando del rapporto che UPS ha implementato in tutta Europa, Burak Kılıç, Country Manager di UPS Turchia Ha affermato: “È di vitale importanza per le PMI essere in grado di aprirsi al mondo e di essere in grado di fare e-commerce. Con la ricerca che abbiamo fatto, abbiamo cercato di scoprire di cosa hanno bisogno le aziende mentre intraprendono questo viaggio. Abbiamo anche riportato i dati risultanti e li abbiamo condivisi con tutti i nostri stakeholder, in particolare i decisori. In sintesi, mentre le PMI richiedono un processo più semplice, digitale e veloce nei processi doganali nell'e-export, devono anche essere supportate in termini di conoscenze e competenze quando si aprono a nuovi mercati. In UPS, ci sforziamo di creare per loro un ecosistema più sicuro, sostenibile e reattivo. Se tutte le parti interessate sono coinvolte in questo processo, aumenteranno anche le quote nazionali delle esportazioni elettroniche globali, che rappresentano un enorme potenziale per le economie. In UPS, continueremo a supportare le PMI e le economie con le competenze, le conoscenze e i dati che generiamo".
Le collaborazioni che fanno crescere l'ecosistema aggiungono valore alle PMI
Il rapporto, che sottolinea che i governi, il settore privato e le collaborazioni con le ONG hanno un ruolo importante nel supportare le PMI a sfruttare le opportunità derivanti dai mercati in crescita dell'e-commerce, offre anche suggerimenti a tutte le parti interessate traendo vantaggio dai risultati:
- Sviluppare le capacità digitali delle PMI
- Corsi di formazione e portali informativi; dovrebbe fornire informazioni sull'avvio e la gestione di un'attività di e-commerce, marketing online, leggi e regolamenti digitali, spedizione e logistica e commercio internazionale.
- Sostenere la resilienza della catena di approvvigionamento
- Le PMI hanno identificato le interruzioni della catena di approvvigionamento come una sfida importante. Queste interruzioni possono variare da una mancanza di disponibilità a una mancanza di trasparenza nella catena di approvvigionamento all'aumento dei costi delle materie prime ai ritardi di spedizione. Sia i responsabili delle decisioni che i partner logistici possono collaborare per assistere le PMI nella valutazione dei punti deboli della catena di approvvigionamento, nella gestione dell'inventario, nelle soluzioni tecnologiche per mappare meglio le risorse e nei servizi di spedizione e consegna efficienti ed economici.
- Facile accesso alle informazioni relative all'esportazione
- La maggior parte delle PMI in tutti i paesi intervistati ha indicato l'accesso alle informazioni relative al commercio internazionale come sfida principale e priorità per supportare le vendite all'esportazione dell'e-commerce. Nell'ambito degli sforzi per sviluppare le capacità digitali delle PMI, i governi devono aumentare l'accesso e le informazioni di facile comprensione sui mercati internazionali e sugli accordi commerciali.
- Investire in infrastrutture digitali
- Le PMI intervistate hanno evidenziato il ruolo chiave dei decisori nel fornire un accesso sicuro a Internet e altre infrastrutture digitali per lo sviluppo delle loro attività di e-commerce. Oltre a continuare ad ampliare l'accesso a Internet ad alta velocità nelle zone rurali e in altre aree svantaggiate, i responsabili delle decisioni dovrebbero aumentare la consapevolezza degli strumenti digitali a disposizione delle PMI e aiutarle a superare le sfide del pagamento elettronico, dell'inventario, dei resi e della gestione delle consegne senza contatto.
- Semplificazione dei processi di trading
- Per sostenere il commercio e rendere più efficiente il commercio transfrontaliero, le istituzioni dovrebbero dare la priorità agli sforzi per digitalizzare i loro processi doganali e di riscossione delle tasse per sfruttare le tecnologie e promuovere la trasparenza.
- Gestione dei dati e creazione di strategie di sicurezza informatica
- Dovrebbero essere sviluppati approcci nazionali per garantire che sia le PMI che i consumatori possano fare acquisti in un ambiente di fiducia e proteggerli dalle minacce alla sicurezza informatica.
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