Derya Yanık, ministro della Famiglia e dei servizi sociali, ha annunciato che il Centro di comunicazione per i non udenti (FAMILY), creato per soddisfare le esigenze di comunicazione dei cittadini con problemi di udito nel settore pubblico, privato e nella vita sociale, ha iniziato a funzionare.
Il ministro Derya Yanık ha affermato che con l'obiettivo dell'accessibilità al XNUMX%, stanno proseguendo la trasformazione digitale e la comunicazione senza barriere necessarie alle persone disabili per accedere ai servizi offerti. In questo contesto, il ministro Yanık ha osservato che hanno implementato un nuovo servizio per eliminare i problemi derivanti dalla barriera di comunicazione per le persone con problemi di udito e per facilitare la loro vita, e ha affermato: "Il nostro Centro di comunicazione accessibile FAMILY ha iniziato a servire per il nostro udito -cittadini disabili. Con l'apposito call center che abbiamo istituito all'interno dell'organismo del nostro Ministero, miriamo ad eliminare la barriera di comunicazione in ogni momento e nel caso in cui i nostri cittadini non udenti abbiano bisogno di accedere a informazioni in processi quali l'istruzione, la partecipazione alla vita sociale, la vita lavorativa, imparare e utilizzare i diritti legali e beneficiare dei servizi pubblici”. disse.
Notando che il Centro di comunicazione senza barriere "LA MIA FAMIGLIA" ha iniziato a funzionare con 8 traduttori di lingua dei segni turca in primo luogo, il ministro Yanık ha sottolineato che il Centro fornirà un servizio efficace, rapido e affidabile ai cittadini con problemi di udito con uno staff più ampio accanto anno. Yanik ha detto:
“Le persone con problemi di udito possono incontrare problemi nell'accesso alla comunicazione, ai servizi e alle informazioni. Con il nostro FAMILY Accessible Communication Center, miriamo a soddisfare le esigenze di comunicazione di tutti i cittadini non udenti che possono sorgere in ogni fase della vita sociale, indipendentemente dalle loro famiglie e dalle cerchie ristrette”.
Come funziona MY FAMILY Accessible Communication Center?
MY FAMILY Accessible Communication Center fornisce un servizio ininterrotto 7 ore al giorno, 24 giorni alla settimana.
La MIA FAMIGLIA Centro di Comunicazione Accessibile è accessibile tramite l'icona dell'applicazione "FAMIGLIA" presente sul sito del nostro Ministero, oltre che tramite l'applicazione da installare su smartphone.
L'applicazione può essere scaricata gratuitamente dal mercato mobile IOS con l'estensione apps.apple.com/tr/app/ailem-engelsiz-i-leti%C5%9Fim/id1629878567?l=tr.
Con la suddetta applicazione mobile, gli utenti potranno accedere ai traduttori con un clic dai loro telefoni personali e ricevere servizi di traduzione.
Tutti i cittadini con problemi di udito che utilizzano la lingua dei segni turca potranno beneficiare del Centro di comunicazione accessibile FAMILY.
Il servizio bidirezionale sarà erogato presso il FAMILY Accessible Communication Center. Con il servizio di 'interpretariato telefonico', che è uno dei modelli di accesso, la persona non udente avviserà l'interprete di lingua dei segni di turco nel call center che raggiunge tramite videochiamata o messaggio e l'interprete provvederà alla comunicazione chiamando la persona o l'istituzione desiderata in base alla domanda. Le interviste saranno registrate durante il processo.
Un altro modello di servizio video fornito dal centro di comunicazione sarà il servizio di "Interpretazione a distanza della lingua dei segni in turco". In questo modello di servizio, l'interprete della lingua dei segni turca svolgerà il dialogo tra la persona udente e il cittadino ipoudente nello stesso ambiente, eliminando così il problema di comunicazione.
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