In occasione della Giornata Mondiale del Primo Soccorso di quest'anno, Emirates celebra la laurea con successo di 3000 nuovi membri dell'equipaggio di cabina dotati del più alto livello di abilità di primo soccorso nell'aviazione dall'impegnativo programma di addestramento dell'equipaggio di cabina della compagnia aerea.
Come parte del suo obiettivo di assunzione di grande successo quest'anno, Emirates ha già assunto 3000 nuovi dipendenti. I nuovi dipendenti seguono un corso introduttivo intensivo di 8 settimane per diventare un membro dell'equipaggio di cabina di prima classe. Il periodo introduttivo consiste in una serie di corsi dalla sicurezza al servizio, dalla sicurezza e dall'emergenza all'ospitalità, oltre a una formazione di risposta medica critica. Sfidando l'idea sbagliata che l'unico lavoro dell'equipaggio di cabina sia quello di servire i pasti e avere un aspetto favoloso, l'equipaggio di Emirates è addestrato a gestire le varie situazioni che possono verificarsi a bordo, mentre apprende abilità di vitale importanza.
I nuovi membri dell'equipaggio di cabina dovrebbero essere informati di affrontare una persona svenuta, affrontare rischi di soffocamento, difficoltà respiratorie come asma e iperventilazione, malattie a esordio improvviso come dolore toracico, ictus, ipoglicemia, reazioni allergiche, trombosi venosa profonda, trauma da pressione , malattia da decompressione e abuso di sostanze. Viene fornita una formazione medica che affronta tutti gli aspetti del primo soccorso, come il rilevamento e la gestione del suo utilizzo. L'equipaggio di cabina impara anche come affrontare lesioni come fratture, ustioni e amputazioni, nonché malattie infettive, l'importanza delle procedure di controllo delle infezioni e l'igiene a bordo.
Ai nuovi dipendenti vengono anche insegnate abilità salvavita, come l'uso corretto della RCP e del defibrillatore esterno automatico (AED), dove si esercitano su modelli di simulazione del paziente. L'equipaggio di cabina impara anche a partorire e a gestire le situazioni di morte sull'aereo su un modello medico appositamente progettato. Tutto l'addestramento viene impartito da istruttori di pronto soccorso certificati per l'aviazione presso il Cabin Crew Training Centre, la struttura di addestramento di livello mondiale di Emirates a Dubai.
Solo nel luglio 2022, l'equipaggio di cabina di Emirates ha salvato due passeggeri da batticuore su due voli diversi. L'equipaggio di cabina Emirates ha utilizzato tecniche di rianimazione cardiopolmonare e un defibrillatore per salvare la vita di entrambi i passeggeri, stabilizzando i passeggeri fino a quando i servizi di emergenza non hanno fornito assistenza medica. Attualmente entrambi i passeggeri sono in buone condizioni.
Quando si verifica un incidente medico a bordo, l'equipaggio di cabina è assistito dall'equipaggio di condotta (Capitano/Pilota e Copilota/Copilota) e da un team chiamato Ground Medical Support. Il supporto medico a terra è un team con sede presso la sede centrale degli Emirati e disponibile 7 ore su 24, XNUMX giorni su XNUMX tramite comunicazione satellitare per fornire supporto e informazioni nei casi medici a bordo in tutto il mondo.
Psicologicamente, l'equipaggio di cabina è anche formato per aiutare i passeggeri a ottenere il loro consenso, mostrare empatia verso i pazienti e le loro famiglie, mantenere la calma, informare il paziente in ogni fase e stare con il paziente fino alla guarigione. Imparano anche come fornire notizie difficili quando necessario. Dopo ogni incidente, l'equipaggio di cabina riceve supporto per la propria salute mentale attraverso il Programma di supporto per i dipendenti di Emirates, il Servizio di supporto tra pari e Sehaty, il programma di benessere per i dipendenti di Emirates.
Le conoscenze e le abilità dell'equipaggio di cabina vengono testate in una riqualificazione annuale e sono tenuti a completare 1,5 ore di formazione online, una sessione pratica di 2 ore per RCP, AED, emorragie gravi e gestione di allergie gravi e valutazioni per ciascuna. I membri esperti dell'equipaggio di cabina partecipano ogni anno a un esercizio di simulazione di volo per assicurarsi di essere completamente attrezzati per gestire tutti i casi medici e per garantire che le loro conoscenze siano regolarmente aggiornate.
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