Emirates celebra questo mese la Giornata Mondiale del Primo Soccorso invitando 3.000 nuovi membri dell'equipaggio di cabina nel suo equipaggio, che hanno completato un intenso programma di addestramento e sono ora dotati delle più recenti competenze di pronto soccorso.
Nell'ambito della campagna di reclutamento di grande successo di quest'anno, Emirates ha già reclutato 3.000 nuovi dipendenti che hanno superato otto settimane di formazione ab-initio intensiva per diventare personale di bordo completamente attrezzato. Il periodo ab-initio comprende molti corsi sulla sicurezza e l'erogazione di servizi, oltre a una formazione medica fondamentale. L'equipaggio di volo Emirates è addestrato per gestire un'ampia varietà di situazioni di volo che richiedono anche abilità di base per salvare vite umane. Utilizzando una combinazione di formazione pratica in loco, formazione in aula e apprendimento online, i nuovi membri del team acquisiscono competenze chiave che li prepareranno a fondo per tale ruolo.
Cosa imparerà esattamente il personale di cabina?
I nuovi assistenti di volo ricevono una formazione medica in tutti gli aspetti del primo soccorso, compreso il trattamento di un paziente in caso di svenimento, la gestione di difficoltà respiratorie come soffocamento, asma e iperventilazione, nonché il trattamento di condizioni mediche immediate come dolore toracico e paralisi. basso livello di zucchero nel sangue, reazione allergica, trombosi venosa profonda, barotrauma, malattia da decompressione e abuso di sostanze. Agli equipaggi viene anche insegnato come affrontare lesioni come fratture, ustioni e amputazioni, nonché malattie infettive, l'importanza delle procedure di controllo delle infezioni e l'igiene a bordo.
Inoltre, i nuovi membri del team imparano la rianimazione cardiopolmonare (RCP) e praticano l'uso corretto di un defibrillatore esterno automatizzato (AED) su manichini di simulazione. Utilizzando un manichino medico appositamente progettato, l'equipaggio di cabina sperimenterà com'è dare alla luce un neonato a bordo e cosa fare in caso di morte. Tutto l'addestramento viene impartito da istruttori di primo soccorso dell'aviazione certificati presso il centro di addestramento dell'equipaggio di cabina all'avanguardia di Dubai.
Un vero salvavita
Solo nel luglio 2022, l'equipaggio di cabina Emirates ha salvato la vita a due passeggeri che hanno subito un infarto su due voli separati. In questa grave condizione, si verifica un arresto cardiaco improvviso. Un flusso sanguigno insufficiente al cervello e ad altri organi può causare la perdita di conoscenza, la paralisi parziale o la morte di una persona se non trattata tempestivamente. L'equipaggio di cabina Emirates ha utilizzato una combinazione di tecniche di RCP e defibrillatore per salvare la vita di entrambi i passeggeri e mantenerli stabili fino a quando non hanno ricevuto cure mediche dai servizi di emergenza a terra. Entrambi i passeggeri si stanno riprendendo.
Supporto per l'equipaggio
Se si verifica un incidente medico a bordo, l'equipaggio di cabina ha il pieno supporto dell'equipaggio di cabina (Capitano/Pilota e Primo Ufficiale/Copilota) e dell'equipaggio di terra. Ground Medical Support è un team con sede presso la sede di Emirates, disponibile 7 ore su 24, XNUMX giorni su XNUMX tramite collegamento satellitare per supportare gli equipaggi di tutto il mondo quando necessario e consigliare in caso di complicazioni mediche a bordo.
Da un punto di vista psicologico, gli assistenti di volo sono formati per ottenere il permesso di assistere i passeggeri, mostrare empatia ai pazienti e alle loro famiglie, informare la persona colpita su tutte le fasi della malattia e aiutare fino a quando la situazione non migliora. Imparano anche a trasmettere un messaggio difficile quando necessario. Dopo ogni incidente, l'equipaggio di cabina riceve anche supporto per la propria salute mentale attraverso il Programma di assistenza ai dipendenti di Emirates, il Peer Support e Sehaty, il programma di Emirates per supportare i dipendenti con maggiore stress mentale.
Le conoscenze e le abilità degli assistenti di volo vengono testate ogni anno con un addestramento ripetitivo. L'equipaggio completa il corso online di 1,5 ora e mezza, una sessione pratica di due ore per RCP, AED, gestione di gravi emorragie e allergie gravi e sono necessarie valutazioni adeguate per ciascuna di queste aree. L'equipaggio esperto partecipa anche a esercitazioni di simulazione di volo ogni anno per assicurarsi di essere completamente attrezzato per affrontare qualsiasi incidente medico e le sue conoscenze vengono regolarmente aggiornate.
Essendo la più grande compagnia aerea internazionale del mondo, il personale di bordo di Emirates vola in più di 85 città in 150 paesi e vive sempre nuove avventure. Molti assistenti di volo Emirates descrivono il lavoro come "il miglior lavoro al mondo", non solo perché forniscono un servizio pluripremiato a 12 km da terra e lo stile di vita unico che accompagna il lavoro, ma anche perché scoprono il proprio potenziale e le proprie capacità di salvare vite umane e affrontare eventi straordinari. . L'accesso alla formazione Emirates First Aid aiuta i nuovi assunti a sviluppare le proprie capacità di comunicazione, iniziativa e leadership.
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