Il principale marchio di autonoleggio in Turchia, Rent Go, è stato premiato in 3 categorie agli Istanbul Marketing Awards, dove vengono valutate le pratiche innovative e di successo nei processi di marketing delle aziende.
Gli Istanbul Marketing Awards, in cui vengono valutate le attività delle aziende del mondo degli affari turco nei loro processi di marketing, determinano i progetti creativi prodotti da marchi e agenzie nel mondo del marketing attraverso un meticoloso processo di revisione da parte di esperti membri della giuria. In questa importante organizzazione in cui competono marchi molto forti, le categorie premiate di Rent Go sono "User Experience Design (UX) E-Commerce, Conclusive Market Research e Mobile Experience Design, (Renewed)."
La cerimonia di premiazione dell'organizzazione di quest'anno si è tenuta il 15 dicembre presso Zorlu PSM. Durante la cerimonia, i premi di Rent Go sono stati consegnati al vicepresidente del consiglio di amministrazione di Tunalar Group, Mehmet Can Tuna, dai presidenti di giuria Samet Ensar Sarı (categoria digitale e tecnologia) e Hande Aydın (sviluppo prodotto, esperienza e ambiente di vendita).
"La nostra priorità in ogni campo è l'alta qualità del servizio e la soddisfazione dei nostri clienti"
Mehmet Can Tuna, nel suo intervento dopo i 3 importanti premi vinti; Ha affermato che i servizi che forniscono, incentrati sull'esperienza e sulla soddisfazione del cliente, hanno una quota importante nel punto privilegiato che Rent Go ha raggiunto nel settore del noleggio auto.
Tuna ha condiviso i seguenti commenti: “È stata una grande fonte di felicità e orgoglio per noi essere ritenuti meritevoli di un premio in tre diverse categorie. Ci sforziamo di essere il compagno che fornisce servizi di autonoleggio ai nostri clienti, valutando le loro esigenze e richieste, in modo rapido, sicuro, aperto e imparziale, per fornire una soddisfazione del cliente incomparabilmente elevata. Abbiamo costruito la nostra presenza nei canali digitali su questa comprensione, così come con i nostri uffici sparsi in tutta la Turchia. Il nostro obiettivo è quello di essere sempre disponibili e di fornire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità. Il fatto che siamo un marchio nato in queste terre e con "capitale nazionale al 100%" fa una differenza significativa nella qualità del nostro servizio. Perché conosciamo da vicino sia i nostri clienti che la geografia del nostro Paese'', ha affermato.
Mehmet Can Tuna ha dichiarato: "Vorremmo ringraziare la nostra agenzia Scope, i nostri colleghi, i nostri partner commerciali e i nostri stimati clienti, che hanno svolto un ruolo e uno sforzo importanti nel ricevere questi importanti riconoscimenti".
L'esperienza del cliente è il fattore più importante nella preferenza del marchio
Il progetto Rent Go, che ha vinto tre premi agli Istanbul Marketing Awards, è un progetto digitale emerso dopo ricerche di mercato a lungo termine e analisi della concorrenza. Scope agency, che si è occupata dell'esperienza digitale, della progettazione e dei processi software del progetto, ha analizzato i problemi digitali riscontrati dagli utenti nel settore dell'autonoleggio, ha contribuito allo sviluppo dei processi, ha contribuito al fatto che gli utenti potessero creare abbonamenti, completare prenotazioni e acquista servizi aggiuntivi con molti meno passaggi.
Il progetto, che è stato realizzato, è stato apprezzato dai suoi clienti, e sono stati ottenuti forti incrementi nelle tariffe di adesione e prenotazione. Secondo i dati ottenuti nella "Ricerca sul settore del noleggio auto" condotta da PRAGMA Research and Consultancy for Marketing Turkey Magazine, Rent Go è una delle prime tre società che soddisfa maggiormente i propri clienti, con un tasso di soddisfazione del 98%.
La ricerca rivela che "l'esperienza" è il fattore determinante più importante nella preferenza del marchio degli utenti sulle piattaforme online. I partecipanti affermano di decidere per le aziende che non hanno sperimentato guardando i commenti e il feedback dei clienti.
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