La società di sicurezza digitale ESET ha elencato nove cose a cui gli utenti dovrebbero prestare attenzione per non essere ingannati. Come individuare e prevenire le truffe del supporto tecnico?
Secondo l'FBI, circa 2021 persone solo negli Stati Uniti hanno riferito di aver perso 24 milioni di dollari nel 348 a causa di truffe del supporto tecnico. Ciò significa un aumento del 137% rispetto all'anno precedente. Inoltre, poiché molte vittime non vogliono rivelare di essere state truffate, la reale portata dell'incidente è molto più alta delle cifre note.
Un altro studio condotto da Microsoft nel 2021 rivela che tre quinti dei consumatori globali hanno riscontrato tali frodi negli ultimi 12 mesi e un consumatore su sei continua a essere truffato, spesso perdendo denaro nel processo.
La vittima riceve un'e-mail da un dominio dall'aspetto legittimo con un avviso che un servizio tecnico (ad esempio una garanzia) per diverse centinaia di dollari verrà rinnovato presto e automaticamente. L'acquirente è invitato a contattare un numero di telefono o un indirizzo e-mail elencati se non desidera pagare. La vittima chiama i truffatori per richiedere chiarimenti/rimborso. Il truffatore convince la vittima a scaricare il software RDP (Remote Desktop Protocol) in modo che possa accedere al dispositivo dell'utente, ottenere assistenza tecnica ed elaborare il rimborso. Il truffatore afferma di aver rimborsato e chiede all'utente di accedere all'app bancaria per verificare se la transazione è andata a buon fine. Pertanto, l'autore della minaccia ottiene l'accesso a questo account.Il truffatore blocca lo schermo della vittima dopo essere entrato nel conto bancario online o mostra una schermata vuota all'utente mentre trasferisce segretamente fondi dal conto.
In un altro metodo condiviso dall'FBI, si afferma che i truffatori non chiamano le loro vittime per scopi di marketing per stabilire un primo contatto, ma inviano loro messaggi di testo o e-mail. Possono agire come rappresentanti di istituzioni finanziarie e bancarie, società di servizi pubblici e persino cambi di valuta virtuali, nonché aziende tecnologiche. Il "problema" che stanno cercando di risolvere potrebbe non essere un rinnovo della licenza o della garanzia, ma un'e-mail o un conto bancario compromessi o persino un virus informatico.
I truffatori possono convincere la vittima che il suo conto finanziario è stato compromesso e che deve trasferire i propri risparmi altrove. Possono assumere il controllo dei propri dispositivi da remoto utilizzando gli stessi strumenti RDP. Possono aprire conti in valuta virtuale per trasferire fondi dal conto bancario della vittima.
Come individuare e prevenire le truffe del supporto tecnico?
- Non rispondere direttamente allo spam o chiamare i numeri inviati – in caso di dubbio, chiama direttamente l'azienda interessata e controlla.
- Se sullo schermo del computer viene visualizzato un popup o un messaggio di errore con un numero di telefono, resisti all'impulso di chiamare il numero.
- Se qualcuno ti chiama e dice che c'è un problema con il tuo computer, riaggancia.
- Non concedere l'accesso remoto al computer a persone che non conosci personalmente, inclusi i chiamanti.
- Non condividere le tue password con nessuno.
- Non accedere a conti bancari o finanziari mentre accedi al tuo computer da remoto.
- Ricorda che i truffatori spingono sempre le loro vittime al panico, costringendole a prendere decisioni affrettate. Fai attenzione a questo e cerca di mantenere la calma.
- Se sei preoccupato per attività fraudolente, tieni d'occhio le transazioni del tuo conto bancario.
- Usa il software di sicurezza di un noto fornitore di servizi su tutti i tuoi dispositivi.
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