Nell'ambito del progetto "Attitudes Towards the Disabled and Communication with the Disabled" realizzato in collaborazione con la Direzione Generale del TCDD Taşımacılık AŞ e la Confederazione Turca per i Disabili e il coordinamento del nostro Dipartimento Passeggeri, la formazione per il nostro botteghino lunedì 27 febbraio presso la sala corsi ATG si è svolto il personale addetto alla vendita dei biglietti e ai servizi di consulenza.
Nell'ambito della formazione, ha lo scopo di aumentare la qualità dei servizi per tutte le persone con disabilità, in particolare quelle con problemi di udito, per gli addetti al botteghino e al controllo dei biglietti che sono in comunicazione uno a uno con i passeggeri e servono come il volto visibile dell'Istituzione.
La direzione generale del TCDD Taşımacılık AŞ, ha formato i sistemi ferroviari e ferroviari urbani e il servizio di trasporto passeggeri con una comprensione del servizio paritario e orientata all'uomo, per fornire servizi accessibili a tutti i cittadini, per aumentare la qualità del servizio di trasporto per le persone disabili e per i programmi di formazione che svolge ad Ankara dopo Eskişehir e Istanbul e continua per il personale in.
In tale contesto, ha visitato la palestra di Ankara insieme al Direttore Generale Ufuk Yalçın e al Presidente della Confederazione Turca per i Disabili, Yusuf Çelebi, e ha incontrato il personale.
Siamo i più felici con la ferrovia nei trasporti
Il presidente della Confederazione turca per i disabili, Yusuf Çelebi, augurando la misericordia di Dio a coloro che hanno perso la vita a causa del terremoto che abbiamo recentemente vissuto e una pronta guarigione ai feriti:
“Tutti gli individui vengono al mondo con gli stessi diritti. Noi, come persone con disabilità, vogliamo gli stessi diritti che hanno tutti. Questa formazione sarà molto utile sia per applicare le regole aiutando i disabili sia per imparare a fare questo aiuto senza farsi sentire. Vorrei ringraziare il ministro dei trasporti e delle infrastrutture, Adil Karaismailoğlu, che ha sostenuto questi corsi di formazione, e Ufuk Yalçın, direttore generale di TCDD Transportation. All'interno della comunità dei trasporti, traiamo grande piacere dai nostri viaggi in treno. Le nostre ferrovie sono diventate più accessibili con i loro dipendenti, la qualità del servizio e le misure adottate”.
Le nostre ferrovie stanno lavorando affinché tutti i cittadini abbiano strutture accessibili
Affermando che nel 21° giorno del disastro sismico che ha profondamente rattristato il nostro paese, continuano a lavorare giorno e notte con tutti i ferrovieri per guarire le nostre ferite con unità e solidarietà, il nostro direttore generale Ufuk Yalçın ha augurato la misericordia di Dio ai cittadini che sono morti a causa del terremoto e una pronta guarigione ai feriti. Desiderava che un tale dolore non si ripetesse mai più.
Il nostro Direttore Generale Ufuk Yalçın ha proseguito così le sue parole: “Stiamo svolgendo il 'Servizio al Tavolo Arancione' per tutti i cittadini con esigenze diverse, dalla pianificazione dei loro viaggi all'acquisto dei biglietti, al trasporto verso stazioni e stazioni, salire sui veicoli, viaggiare comodamente e tornare comodamente alle loro case alla fine del viaggio. Inoltre, continua la formazione dei nostri dipendenti al fine di aumentare la qualità”.
Sottolineando l'importanza di soddisfare le aspettative massimizzando la qualità dei servizi offerti ai cittadini con bisogni speciali e che siamo tutti creati con caratteristiche diverse, il nostro direttore generale Yalçın ha dichiarato: “È un piacere speciale per noi che i nostri servizi per i disabili mettano un sorridere sui loro volti. Il nostro livello di servizio è a un certo livello. È solo grazie a questi allenamenti che possiamo mantenerlo a quel livello e spingerlo oltre. Continueremo questi corsi di formazione. Dopo Istanbul, Eskişehir, lo completiamo ad Ankara. Vorrei ringraziare il mio prezioso team che ha svolto gli studi relativi a questi corsi di formazione. Ti auguro buona fortuna con la tua educazione”. disse.