L'approccio di gestione della qualità adottato dalle istituzioni gioca un ruolo decisivo nella competizione sostenibile e globale. Poiché la globalizzazione rimuove i confini, è importante che le aziende posizionino la cultura dell'eccellenza come elemento indispensabile della gestione della qualità per adattarsi alla concorrenza globale. A questo punto, Yılmaz Bayraktar, Presidente dell'Associazione per la Qualità della Turchia (KalDer), che lavora per contribuire ad elevare il livello di competitività e benessere del nostro Paese trasformando la cultura dell'eccellenza in uno stile di vita, ha evidenziato che il concetto di eccellenza per istituzioni costituisce la base necessaria affinché un'organizzazione raggiunga il successo.
La Turkish Quality Association (KalDer), che opera da 32 anni per acquisire efficacia e diffondere la moderna filosofia della qualità nel nostro paese, lavora per contribuire all'aumento del potere competitivo e del livello di benessere del nostro paese trasformando la cultura di eccellenza in uno stile di vita. Affermando che l'essenza della competizione è l'eccellenza e l'essenza dell'eccellenza è la qualità, il presidente del consiglio di KalDer Yılmaz Bayraktar ha sottolineato che il modo per sopravvivere nella competizione globale è raggiungere l'essenza dell'eccellenza.
Yılmaz Bayraktar ha sottolineato che la comprensione dell'eccellenza contribuisce alla gestione in termini di come le organizzazioni cambieranno e si svilupperanno utilizzando la gestione della qualità; “Raggiungere risultati di successo gestendo in modo equilibrato tutti gli stakeholder, le risorse, i processi e i prodotti ci porta alla qualità. L'eccellenza rappresenta l'insieme degli anelli che compongono l'intera catena del valore. Il problema principale qui è creare una cultura con la giusta gestione della qualità e ottenere un successo sostenibile con questa cultura. A questo punto, in qualità di business partner nazionale della European Quality Management Foundation, adottiamo il modello EFQM, che è il National Quality Management Approach, e miriamo a diffonderlo”.
Fare luce sulla strada verso prestazioni sostenibili
Yılmaz Bayraktar ha affermato che andare avanti nella competizione dipende dall'accettazione del cambiamento da parte delle aziende, dall'aumento delle prestazioni e dal tenersi al passo con il futuro; “L'eccellenza genera qualità, la cultura della qualità. A questo punto, ciò che ci porterà a questa cultura non è altro che il modello EFQM. Perché questo modello funge da creatore di cultura che instilla credenze comuni e obiettivi comuni nelle aziende, consentendo loro di attenersi alla loro visione e mantenere la loro determinazione. Il modello EFQM, che mette in luce la cultura organizzativa per creare valore sostenibile, migliorare le performance e infondere soddisfazione agli stakeholder; Disegna un percorso basato su una leadership agile, non prescrittiva e forte. Offre flessibilità che può essere applicata per rispondere a condizioni in rapida evoluzione, aiutando le aziende a continuare il loro viaggio verso l'eccellenza senza interruzioni. Guida le aziende a ottimizzare i propri obiettivi nel raggiungimento dell'eccellenza prevedendo le tendenze future, mappando i modelli e mostrando i progressi. Il modello EFQM, che si aggiorna giorno per giorno, illumina il percorso verso una performance sostenibile con la sua flessibilità adattabile a tutte le imprese, indipendentemente dalle dimensioni e dal settore, e offre la chiave per la concorrenza.
Guidare le istituzioni sulla via dell'eccellenza
Bayraktar ha affermato che l'adozione di una cultura dell'eccellenza è un ruolo chiave per la concorrenza; “Sebbene possa sembrare facile sulla carta, è un processo che richiede tempo e fatica perché i temi che abbiamo toccato prendano vita e perché le istituzioni trasformino questi temi in cultura. Come KalDer, interveniamo in questa fase e guidiamo le istituzioni sulla via di una cultura dell'eccellenza. Stiamo lavorando per creare una consapevolezza della qualità nel nostro Paese, per incoraggiare il lavoro di qualità, per aumentare la nostra competitività sul mercato estero e per fornire assistenza tecnica e coordinamento all'industria e al settore dei servizi in questo senso.