📩 26/09/2023 13:53
Con il suo lavoro incentrato sulla soddisfazione del cliente, Setur Marinas ha vinto per la seconda volta quest'anno il certificato ISO 10002:2018 del sistema di gestione della soddisfazione del cliente, a seguito della valutazione di audit effettuata da TÜV SÜD, una delle principali organizzazioni di valutazione a livello mondiale.
Il direttore generale di Setur Marinas, Emre Doruk, ha affermato che continueranno a lavorare per migliorare ulteriormente gli standard di soddisfazione del cliente e ha dichiarato: “Come Setur Marinas, svolgiamo tutte le nostre operazioni con la prospettiva di migliorare la soddisfazione del cliente. In questo contesto, lavoriamo per la soddisfazione sia dei nostri dipendenti che dei nostri ospiti. Siamo molto felici di coronare tutto il nostro lavoro con il Certificato ISO 10002.”
Gli standard del sistema di gestione della soddisfazione del cliente ISO 10002:2018 vengono determinati valutando questioni come la creazione di un ambiente incentrato sul cliente e aperto al feedback, la risoluzione di ogni reclamo ricevuto e l'adempimento degli impegni di gestione relativi al miglioramento del servizio clienti.