SAKARYA (IGFA) – ALO 153 e Solution Desk, che fungevano da ponte tra la municipalità metropolitana di Sakarya e i cittadini, sono diventati i "partner" della gente di Sakarya nel 2023.
200MILA CHIAMATE RISPOSTE
Lavorando sotto l'egida del Dipartimento Stampa e Pubbliche Relazioni, il centro soluzioni ha risposto rapidamente alle 365mila chiamate cadute nel sistema in 12 giorni e in un totale di 200 mesi.
Questa squadra forte, che ascolta i problemi in ogni aspetto della vita servita dalla Municipalità metropolitana e lavora istantaneamente su molti parametri per trovare soluzioni, è diventata uno dei servizi che crea la massima soddisfazione a Sakarya risolvendo i problemi di migliaia di cittadini.
SOLUZIONE IMMEDIATA PER UN TEAM FORTE
Migliaia di chiamate alla direzione della filiale dello Sportello informazioni e soluzioni hanno ricevuto risposta dal forte team creato e i cittadini hanno risolto molti dei problemi incontrati senza nemmeno rivolgersi alle istituzioni ufficiali.
Oltre alla comunicazione telefonica, il sistema, che funziona in sincronia con il sito ufficiale della Municipalità metropolitana, la posta elettronica, WhatsApp, l'applicazione mobile e CİMER, in 12 mesi ha ricevuto 41mila domande online e tutte queste domande sono state risolte.
CAPACITÀ DI AGIRE
Il Solution Desk, che ha rafforzato la propria capacità di azione nella risoluzione di domande, problemi e bisogni urgenti, soprattutto con la forte squadra costituita negli ultimi anni, non ha mai lasciato alcun problema come problema.
“SIAMO UNA CURA PER I TUOI PROBLEMI”
Nella dichiarazione rilasciata dai funzionari dell'unità Solution Desk, hanno affermato che mirano a servire la gente di Sakarya in ogni aspetto e hanno affermato: "Come Solution Desk, riceviamo le richieste e i suggerimenti dei nostri cittadini in prima persona, li finalizziamo al più presto possibile e fornire il loro feedback. Seguiamo il processo raccogliendo le istanze dei nostri cittadini da un unico centro e indirizzando le richieste che sono esterne alla rete di servizi del nostro Comune alle istituzioni competenti. Se esiste un Solution Desk, il problema non rimarrà tale. "Continueremo a lavorare diligentemente per risolvere i problemi di 1 milione di persone Sakarya", è stato affermato.
