Turkish Airlines (THY) porta l'esperienza di viaggio privilegiata offerta ai passeggeri della Business Class a un livello superiore. La compagnia aerea ha introdotto un'importante innovazione nei menù dei pasti offerti sui voli Business Class. L'obiettivo è quello di offrire un servizio più completo ai passeggeri, aggiungendo una terza lingua ai menu, che in precedenza erano disponibili solo in turco e inglese.
Design premium e selezione di carte speciali
Questa nuova applicazione di THY non si limita alla diversità linguistica. La compagnia aerea sta inoltre apportando modifiche significative al design dei menu della Business Class, puntando a ottenere un aspetto più "premium". I nuovi menù sono progettati in uno speciale formato pieghevole a Z e stampati su una speciale carta color crema dalla consistenza rilassata e piacevole al tatto. Questo design meticoloso mira a offrire ai passeggeri un'esperienza di alto livello dal punto di vista visivo e supporta anche esteticamente la presentazione del servizio di bordo.
Terza lingua da offrire su una singola carta
Uno degli elementi più sorprendenti dell'innovazione è il modo in cui verrà presentata la terza lingua che sarà inclusa nei menu. Nella prassi precedente, le opzioni relative alla terza lingua venivano spesso presentate ai passeggeri su schede separate. Tuttavia, con la nuova applicazione THY, questa terza opzione linguistica sarà disponibile su un'unica scheda, insieme al menu in inglese. In questo modo, i passeggeri potranno consultare facilmente le opzioni di ristorazione sia in inglese che in una terza lingua selezionata su un unico menù.
Processo di transizione e programma di implementazione
THY sta gradualmente passando all'uso di nuovi menù. Da oggi ai passeggeri della Business Class vengono offerti menù di nuova concezione, preparati in turco e in inglese. Si prevede che i menu trilingue, di cui una terza lingua, saranno disponibili su tutti i voli a lungo raggio entro la fine di aprile. Questo periodo di transizione consentirà ai passeggeri di adattarsi gradualmente alla nuova esperienza di menu.
L'esperienza dei passeggeri è arricchente
Questa innovazione di Turkish Airlines arricchisce notevolmente l'esperienza di viaggio offerta ai passeggeri della Business Class. I passeggeri di diverse nazionalità e gruppi linguistici possono comprendere e scegliere più facilmente le opzioni alimentari grazie ai menu presentati nelle loro lingue. Allo stesso tempo, il design raffinato dei nuovi menù e la speciale selezione di carta aggiungono valore estetico ai servizi di bordo e fanno sentire i passeggeri ancora più speciali. Questo passo compiuto da THY può essere considerato parte della sua strategia volta ad aumentare la soddisfazione del cliente.
