JAECOO continua a ottimizzare costantemente i propri servizi post-vendita per aumentare la soddisfazione del cliente. Migliorando il sistema di risposta intelligente del call center, JAECOO risolve rapidamente qualsiasi problema dell'utente, come consulenza pre-vendita, risoluzione dei problemi o assistenza di emergenza, e migliora l'esperienza dell'utente.
Il call center JAECOO utilizza un sistema CRM intelligente avanzato, progettato per offrire a ogni utente di veicoli un'esperienza di servizio più intelligente e basata sulla tecnologia. Grazie a funzionalità quali il riconoscimento automatico delle informazioni sui clienti, la tenuta dei registri delle interazioni e il monitoraggio dei problemi, il call center può rispondere alle esigenze degli utenti in modo efficace e accurato e garantire che tutti i problemi degli utenti vengano risolti tempestivamente. Inoltre, JAECOO attribuisce grande importanza alla sicurezza e alla protezione dei dati. L'azienda aderisce rigorosamente agli standard internazionali di sicurezza dei dati, come GDPR e ISO/IEC 27001. Inoltre, il marchio protegge le informazioni personali e la privacy degli utenti, garantendo al contempo che questi possano usufruire dei servizi senza preoccuparsi della fuga di informazioni.
Il call center JAECOO supporta vari processi che riguardano la consulenza pre-vendita, il servizio post-vendita, il supporto tecnico, l'elaborazione degli ordini, il follow-up dei clienti e altri scenari di servizio. JAECOO consente a ogni utente di ottenere soluzioni complete, come la scelta del modello più adatto, la risposta a domande relative al veicolo, la risoluzione dei problemi post-vendita e il supporto tecnico. Inoltre, il call center si occupa anche dell'elaborazione degli ordini e dell'assistenza clienti, assicurando che le esigenze di ciascun utente vengano soddisfatte e che venga data una risposta rapida. Il marchio quindi; Il suo obiettivo è fornire un supporto completo offrendo servizi sensibili ed efficaci agli utenti dei veicoli, per creare un'esperienza di servizio perfetta soddisfacendo le esigenze individuali di ciascun utente e migliorando al contempo l'esperienza di guida.
Il call center JAECOO si avvale di un efficiente team di gestione operativa che coniuga l'esperienza gestionale internazionale con le prassi locali per fornire un servizio della massima qualità. Tutti gli addetti al servizio clienti ricevono una formazione approfondita sulle conoscenze dei prodotti e sulle competenze di servizio, per garantire processi di servizio standardizzati e procedure semplificate. Grazie a questo sistema di gestione e formazione di team professionali, JAECOO è in grado di fornire risposte di servizio precise e rapide a ciascun utente del veicolo, garantendo che ogni servizio soddisfi le aspettative dell'utente e che ogni comunicazione sia caratterizzata da fiducia e cura. Inoltre, alla Shanghai Automobile Industry Expo tenutasi di recente, il marchio ha dimostrato ancora una volta il suo lato innovativo e il suo approccio orientato al servizio. In futuro, JAECOO continuerà a rafforzare l'innovazione dei servizi, ad approfondire le relazioni con i clienti e a conquistare la fiducia e il supporto degli imprenditori con servizi ancora più professionali.
